同城配送小程序的核心功能需要圍繞用戶端、配送員端（騎手端）、商家端和平臺管理端設(shè)計，確保流程優(yōu)化、體驗流暢。以下是詳細(xì)功能模塊劃分：
一、用戶端功能
基礎(chǔ)功能
注冊/登錄（手機(jī)號、微信授權(quán)、驗證碼）
地址管理（常用地址收藏、地圖定位）
實時訂單狀態(tài)追蹤（地圖顯示騎手位置）
訂單歷史記錄與重復(fù)下單
下單流程
智能計價（根據(jù)距離、物品類型/重量自動估算費用）
物品分類選擇（文件、鮮花、生鮮、電子產(chǎn)品等，不同類目對應(yīng)不同配送要求）
預(yù)約配送（支持即時單和預(yù)約單）
保價服務(wù)（高價值物品可選）
備注需求（如“需代購”、“上樓搬運(yùn)”等）
互動與售后
在線聯(lián)系騎手/商家（通話、文字）
訂單修改/取消（超時前可免費取消）
評價與投訴（匿名評分、上傳憑證）
優(yōu)惠券/積分系統(tǒng)（激勵復(fù)購）
二、配送員端（騎手端）功能
接單管理
搶單大廳（顯示附近訂單、距離、報酬）
系統(tǒng)派單（智能分配理想訂單）
接單上限設(shè)置（防止超負(fù)荷）
配送工具
導(dǎo)航集成（內(nèi)置高德/騰訊地圖，優(yōu)化路線）
掃碼驗貨（確認(rèn)取件、交付）
異常上報（如收貨人不在、物品損壞）
收益與數(shù)據(jù)
收入明細(xì)（日/周/月統(tǒng)計）
等級體系（接單量、評分影響優(yōu)先級）
培訓(xùn)與考試（如生鮮配送規(guī)范）
三、商家端功能
訂單管理
批量導(dǎo)入訂單（支持Excel/API對接）
自動打印小票（連接藍(lán)牙打印機(jī)）
訂單分類篩選（待接單、配送中、已完成）
數(shù)據(jù)分析
配送熱力圖（分析高頻收貨區(qū)域）
顧客復(fù)購率統(tǒng)計
合作騎手評分（選擇優(yōu)異騎手優(yōu)先派單）
營銷工具
滿減配送費活動（如“滿3單免1單運(yùn)費”）
會員專屬優(yōu)惠
四、平臺管理端（后臺）
全局管控
騎手審核（需要上傳個人信息、駕駛資格證明、健康證上傳）
動態(tài)定價策略（高峰時段自動加價）
投訴仲裁（凍結(jié)違規(guī)賬號、補(bǔ)償用戶）
數(shù)據(jù)看板
實時訂單監(jiān)控（全城訂單分布）
財務(wù)結(jié)算（商家/騎手分成對賬）
用戶增長分析（渠道來源、留存率）
擴(kuò)展能力
API接口（對接第三方ERP、電商平臺）
電子圍欄（規(guī)范服務(wù)范圍）
五、增值功能（差異化亮點）
特殊場景服務(wù)：夜間配送、寵物代遛、緊急代買。
環(huán)保選項：鼓勵電動車配送，積分兌換植樹。
企業(yè)版：支持月結(jié)賬戶、定制憑證、多門店管理。
通話助手：老年人電話下單。
技術(shù)實現(xiàn)建議
地圖API：騰訊地圖/高德（實時定位、路線規(guī)劃）。
消息推送：WebSocket（訂單狀態(tài)即時通知）。
安全風(fēng)控：實名認(rèn)證、騎手人臉識別取件。
通過以上功能組合，可覆蓋個人用戶、中小商家和企業(yè)客戶的需求，同時兼顧運(yùn)營效率與用戶體驗。
